# Kenapa user tidak bisa mengakses fitur “kirim” token?

Hal ini disebabkan karena pengguna belum melakukan registrasi KYC (aktivasi akun). Utuk dapat menggunakan semua fitur dalam Betamax apps, silakan melakukan [registrasi KYC (aktivasi akun)](https://support-135.gitbook.io/tanya-jawab/permulaan/cara-aktivasi-akun-dompet-betamax).